Nota interna (no se publica): borrador pendiente de revisión legal. Redactado a partir del código de la web y de la app a 25 de septiembre de 2026; hay que contrastarlo con la realidad del servicio antes de publicarlo.

Condiciones de contratación

Última actualización: 6 de octubre de 2026 (versión 2026-10)

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la suscripción a Hittoo, un servicio de software en la nube para entrenadores personales, entre Jorge Lopez Conesa (en adelante, «Hittoo») y el entrenador que lo contrata (en adelante, «tú»). Hittoo se ofrece a profesionales: al contratar declaras que lo haces para tu actividad profesional.

2. Alta y prueba gratuita

Te das de alta desde la web con tu nombre y tu email. Te enviamos un correo con un enlace y una contraseña temporal; al entrar por primera vez confirmas que el email es tuyo, y en ese momento empieza tu prueba.

• 30 días gratis y sin tarjeta, con las funciones del plan Growth y estos límites: hasta 5 clientes, 300 créditos de IA para toda la prueba (no se renuevan durante ella) y 2 GB de espacio.
• Una prueba por entrenador. Si alguien abre varias cuentas de prueba para encadenarlas, podemos cerrarlas.
• La prueba no se convierte sola en un plan de pago: si quieres seguir, eliges plan y periodo desde Hittoo y lo pagas. Todo lo que hayas creado se queda tal cual.
• Si termina sin que elijas plan, tu cuenta se pausa: lo que pasa con ella, con tus datos y con tus clientes lo explica el apartado 10.

También podemos abrirte la cuenta nosotros, a petición, a través de los canales de contacto de la web. En ese caso te diremos el plan y, si la hay, la duración de la prueba antes de empezar.

3. Planes y precios

Todos los precios son sin IVA; el IVA aplicable se añade en la factura.

Lo que incluye cada plan es lo que se describe en la página de precios en el momento de contratar.

4. Pago y renovación

• Mensual: se factura cada mes y se renueva mes a mes.
• Anual: 17 % menos que el mensual; se factura el año completo y se renueva por años.

El pago se hace con tarjeta al inicio de cada periodo, a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos; si lo acordamos contigo, también por transferencia. La suscripción se renueva sola por periodos iguales hasta que la canceles. Desde Mi plan puedes cambiar la tarjeta, cambiar de plan o cancelar. En el plan anual te avisaremos por correo 7 días antes de la renovación. La factura de cada pago la emitimos nosotros.

5. Sin permanencia: cambios de plan y cancelación

• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.
• Bajar de plan nunca borra tu trabajo.
• Subir de plan se aplica al momento: pagas solo la diferencia por los días que quedan del periodo en curso. Bajar de plan o cancelar se aplica al final del periodo que ya has pagado, y hasta entonces sigues con lo que tienes.
• El plan anual se mantiene hasta el final del año contratado. Si lo cancelas, no se renueva, pero no se devuelve la parte que queda.
• Devoluciones: cancelar o bajar de plan no devuelve lo ya pagado. Si te cobramos por error (un cargo duplicado o un importe equivocado), te lo devolvemos al mismo medio de pago con su factura rectificativa.

6. Créditos de IA y ampliaciones

Cada plan incluye unos créditos mensuales para las funciones de IA. Se renuevan cada mes y no se acumulan. Lo que consume cada uso depende de lo que se genere y del nivel de IA.

Desde el plan Growth se pueden contratar ampliaciones mensuales, que se suman al plan hasta el doble de lo que este incluye:

• +1.000 créditos de IA al mes: 4,49 €/mes + IVA (desde Growth).
• +25 GB de almacenamiento: 3 €/mes + IVA (desde Growth).
• +100 GB de almacenamiento: 10 €/mes + IVA (desde Studio).

Las propuestas de la IA son sugerencias que revisas antes de guardarlas; la decisión profesional sobre lo que asignas a cada cliente es tuya.

7. Soporte

Compromiso de primera respuesta, en días laborables: Start, en 3 días laborables; Growth, en 2 días laborables; Studio, en 1 día laborable; Elite, el mismo día laborable si escribes antes de las 14:00.

8. Tus obligaciones

• Usar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones, y custodiar tus credenciales.
• Como responsable de los datos de tus clientes, contar con una base jurídica para tratarlos (incluidos los de salud) e informarles. Hittoo actúa como encargado del tratamiento según el contrato de encargo, que forma parte de estas condiciones.
• No usar el servicio para dar consejo médico: Hittoo es una herramienta de gestión del entrenamiento.
• No dar de alta clientes menores de 18 años sin consultarnos antes por correo.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hittoo pone los medios razonables para que el servicio esté disponible en todo momento y funcione correctamente, pero no puede garantizar que nunca se interrumpa. Las actualizaciones se hacen, siempre que es posible, de noche o en horas de poco uso; si alguna va a cortar el servicio más de unos minutos, te avisaremos antes.

Hittoo responde de los daños que cause directamente por su culpa, hasta el importe que hayas pagado en los últimos 12 meses, y no de pérdidas indirectas como el lucro cesante. Esto no limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

10. Si cancelas, no pagas o termina tu prueba

Es lo mismo en los tres casos: cuando termina lo pagado (o la prueba) sin una renovación cobrada, tu cuenta se pausa. No se borra nada.

• Tú puedes entrar para volver a contratar y para descargar un archivo ZIP con todos tus datos: tus clientes, sus planes y registros y los ficheros que hayas subido.
• Tus clientes siguen con normalidad los 7 días siguientes. Después, hasta el día 30, pueden consultar y descargar lo suyo pero no registrar nada nuevo, y a partir de ahí dejan de tener acceso. Les decimos que tu cuenta está en pausa, nunca el motivo.
• Tus datos se conservan 90 días por si vuelves; si contratas en ese plazo, todo sigue como lo dejaste. Pasado ese plazo borramos tu cuenta y todos sus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como las facturas, y te avisamos por correo una semana antes. Justo antes de borrarla guardamos una última copia cerrada durante 30 días, solo para poder deshacer un error; después también se borra.

Si un cobro falla, lo reintentamos durante unos días y te avisamos para que actualices la tarjeta antes de pausar la cuenta.

Si no reconoces un cobro, escríbenos antes de reclamarlo a tu banco: lo resolvemos antes. Si reclamas un cobro a tu banco (un contracargo) o tu banco nos avisa de que lo denuncias como no autorizado, cancelamos la suscripción en ese momento y la cuenta se pausa igual que si no pagaras, aunque la reclamación se resuelva después a nuestro favor. Para seguir, vuelve a contratar.

Mientras usas Hittoo, lo que borras va antes a la papelera y se puede recuperar durante 30 días.

11. Cambios en las condiciones o en los precios

Si cambian estas condiciones o los precios, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que te apliquen.

12. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.